Beeping dela izvršbe na nezadovoljne stranke

Nekaj mesecev nazaj sem dobil izvršbo s strani čistilnega servisa Beeping za 82,1€ zaradi preklica storitve čiščenja, za katero pravijo, da sem se obvezal s klikom v njihovi platformi. V primeru, da si nezadovoljen z njihovimi storitvami je njihovo mnenje, da moraš nadaljevati do konca “naročnine” ali pa plačati penale za preklic.

Njihov argument je, da smo uporabniki seznanjeni s pogoji poslovanja in smo jih pozorno prebrali (v katerih sicer piše tudi, da so oni obvezani k “strokovni in kakovostni izvedbi”, kar jaz definitivno nisem dobil). Je pa sedaj vedno tako, da ko se podjetje začne sklicevati na pogoje poslovanja gre le za prikrivanje kupcem škodljivega poslovnega modela.

Da, mogoče sem malo že razvajen. Danes velika in mala podjetja nudijo brezplačne preizkuse in vračila, dolge roke za vračilo denarja, garancije na zadovoljstvo. Pri podjetjih s katerimi sodelujem je ponavadi navodilo vedno: kolikor se da ustrezi stranki (tudi z vračili denarja), tudi odhajajoči, saj je slaba volja ponavadi krepko dražja.

Beeping očitno misli, da je boljši način poslovanja izvršba proti nezadovoljnim strankam.

Seveda nisem edini s slabo izkušnjo. Na Google reviewih lahko najdemo stranko, kateri so grozili s tožbo…

… stranko, ki je anonimno pisala a so jo doxxali s polnim imenom…

…in na splošno izredno arogantni odgovori vsem slabim ocenam. Potem je tu še članek metropolitan.si, kjer je tudi novinarka dobila enako arogantne odgovore.

Precej neverjetno za firmo, ki je v svojih 9 letih zgenerirala 370.000€ izgube in zakurila denar svojih investitorjev.

Vir: bizi.si

Kako je do tega prišlo?

Lansko leto sem se po nekajletnem premoru vrnil k Beepingu. Nazadnje so bila čiščenja precej slaba, tako da sem se odločil, da bom v novo bolj pozoren in dal boljša navodila za čiščenje.

Žal se je že po nekih čiščenjih izkazalo, da ni bil problem v meni temveč čistilcih. Kljub papirnatem seznamu opravil, ki jih je spominjal na *zelo* očitne zadeve (npr. pobrisati omarico pod umivalnikom), so bila čiščenja še zmeraj izredno površna.

Zato sem želel preklicati naročnino. In so rekli 110€ odpovednih stroškov. Da sem se obvezal za 6 mesecev.

Pa sem rekel, dobro, bom malo potrpel, dejmo vsaj skrajšat na 3 mesece. In so rekli 50€ manipulativnih stroškov za spremembo plana (???).

Beeping je spletna platforma. Odpovedni stroški, manipulativni stroški ipd. stvari so popolne neumnosti (vse spremembe se naredi v nekaj sekundah) in le zadnji poskus izmolzenja (odhajajoče) stranke za nekaj drobiža.

Takrat mi je prekipelo in sem jih poklical in jasno povedal, da lahko obdržijo že prejeti depozit (29€), da pa potem ne mislim več naročati njihovih storitev.

Naslednji dan so izdali nov račun, na podlagi katerega so naredili izvršbo. Kljub temu, da so imeli plačilo za še eno čiščenje in da bi bilo naslednje čiščenje več kot mesec dni od mojega jasnega preklica.

Beeping se obnaša kot monopolist, katerega storitev nujno potrebujemo, a v realnosti je le še zombi startup.